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Inicio — Bandeja de trabajo

Lo que necesita tu atención, cruzando las 4 líneas

① Pendientes por técnico

Por cada técnico: pendientes + equipos (ONT ZTE/Huawei · IPTV · ATV) + materiales. Abajo, las boletas sin asignar por OLT para asignar según zona.

Agregar datos

Subí el Excel que descargaste del MOA. El sistema lee las filas y las carga como "Sin Asignar". Arrastrá el archivo sobre una opción o hacé clic para elegirlo.

¿Primera vez con esta bandeja? Conviene Revisar duplicados antes de cargar.
Cargar boletas
Instalaciones y retiros · Bandeja 1
arrastrá el Excel o hacé clic
Cargar asistencias
Tickets de asistencia · Bandeja 2
arrastrá el Excel o hacé clic
Revisar duplicados
Chequeo previo · no carga nada
te muestra cuáles ya están en el CRM
Revisar devoluciones
¿Qué retiró ENTEL? · no carga nada
compara tus pendientes contra la bandeja

Lista de Instalaciones

Total: 0 instalaciones
Se aplica a las boletas que quedan a la vista (filtrá primero).
Prioridad
Inspección
Asignación
Estado
Bloqueadas
Solicitud Fecha Entel Tipo Trabajo Tipo Servicio OLT OLT Original Tipo OLT Cliente Ejecutivo Caja Plazo Horas desde ENTEL Prioridad Estado Técnico

Lista de Asistencias

Se aplica a las asistencias que quedan a la vista (filtrá primero).
Asignación
Estado
Ticket Boleta Cliente Teléfono Instancia Empresa Servicio Falla Téc. instalación Fecha ejec. boleta Días Garantía Aplica Plazo Horas desde ticket Prioridad Estado Técnico

Lista de Mensajeros

Total: 0 mensajeros
Se aplica a los mensajeros que quedan a la vista (filtrá primero).
Asignación
Solicitud Fecha Entel Tipo Trabajo Ejecutivo OLT Caja Tipo Servicio Solicitados Ejecutados Plazo Horas desde solicitud Prioridad Estado Técnico

Lista de Retiros

Se aplica a los retiros que quedan a la vista (filtrá primero).
Asignación
Estado
Solicitud Fecha Entel Cliente Ejecutivo Teléfono Dirección Plazo Horas desde ENTEL Prioridad Estado Técnico

Mis Pendientes

Retiros asignados a vos (como Encargado) que todavía tenés que ejecutar. Tocá uno para trabajarlo: Iniciar → Terminar → Formulario.

Solicitud Fecha Entel Cliente Ejecutivo Teléfono Dirección Estado
Equipos disponibleslistos para asignar a un técnico
ver lista ▾
—
Valor de responsabilidad: —
Materiales con stocktipos del catálogo que tienen existencia
ver lista ▾
—
Valor en almacén: —
Tocá un pin en el mapa
para ver la boleta

Conciliaciones

Elegí un reporte y descargalo en Excel con el formato oficial que se le entrega a ENTEL.

Técnicos
Cuadrilla MD
Cuadrilla Entel

Técnicos

Cada persona se registra una sola vez. Sus datos no cambian aunque rote de cuadrilla.

Nombre CompletoCITeléfonoRolEstadoAcciones

Tarifas

Tarifa que se paga al técnico por tipo de servicio y área. El cálculo de pagos toma el monto vigente de aquí. Al ejecutar una boleta, su tarifa queda congelada (foto): si después cambia el precio, las boletas viejas no se alteran. Editar un precio guarda el anterior en el histórico.

Tipo de ServicioÁreaMonto (Bs)Acciones

OLTs

Catálogo de OLTs y su tipo (Huawei / ZTE). Define la compatibilidad de equipos: los equipos Huawei no homologados solo entran en zonas con OLT Huawei.

OLTTipoNivel asistenciaAcciones

Ejecutivos comerciales

El ejecutivo comercial es quien genera la boleta en ENTEL (campo Operador comercial). Marcarlo Conflictivo hace que salga en rojo y avise al asignar, para revisar dirección, teléfono y plan antes de mandar al técnico. El punto de color aparece en las listas de Instalaciones, Mensajeros y Retiros, en la ventana de Historia y en el teléfono: rojo crítico · naranja medio · negro sin novedad. En Asistencias no aparece: ENTEL no manda ese dato en la bandeja de tickets.

“Recalcular” mide los últimos 12 meses y cuenta solo las boletas rechazadas por causa comercial (orden mal generada, dirección incorrecta, sin teléfonos, repetida, sin TV para plan, plan incorrecto). El desistimiento del cliente no cuenta. Conflictivo desde 10 %, Observado desde 6 %, con un mínimo de 20 boletas. El nivel que pongas a mano le gana al cálculo.

Ejecutivo comercialBoletasMal generadas%NivelAcciones

Plazos de ejecución (SLA)

Dos niveles: ENTEL = el plazo total contractual (define la penalización). MD = tus plazos internos por fase, para controlar la operación y ver dónde se traba una boleta antes de que se venza el de ENTEL.

ENTEL (total)
MD (por fase)

Horas desde la fecha de ENTEL para cada tipo de trabajo.

Tipo de trabajoUrbano (h)Rural (h)Acciones

Feriados

Días feriados para el cálculo de pagos extraordinarios: un trabajo ejecutado en feriado (o domingo) se paga al instante y no se le retiene el 30% de garantía. Los domingos se detectan solos, no hace falta cargarlos.

FechaDíaDescripciónAcciones

Catálogo de materiales

Tipos de material que MD usa (nombre, unidad, categoría, stock mínimo y costo). Antes de comprar un material nuevo, se da de alta aquí. El stock no se edita acá: sale del libro de movimientos (compras/consumos).

MaterialUnidadCategoríaProveedorStock mínimoCosto prom. (compras)Precio pactadoAcciones

Precios de equipos

Valor de responsabilidad por tipo de equipo. Al registrar equipos, el valor se toma de aquí automáticamente. Al cambiar un precio se guarda el histórico (el anterior queda inactivo).

TipoValor (Bs)Vigente desdePorAcciones
—